개인정보 처리방침

연희플라워아틀리에(이하 “회사” 또는 “당사”)는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하고자 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당사 온라인 플랫폼 이용 시 수집되는 개인정보의 처리 방침 및 고객님의 권리와 의무를 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

회사는 고객님께서 서비스 이용 시 자발적으로 제공하는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 이름, 연락처(전화번호 등), 이메일 주소
• 주문 및 예약 정보 (예: 웨딩 및 이벤트 플라워 주문 내역)
• 결제 및 청구 정보
• 서비스 이용 기록 및 고객 문의 내용

개인정보는 온라인 문의, 주문서 작성, 플라워 클래스 신청 등 고객님의 직접 입력을 통해 수집됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 이용됩니다.

• 주문 및 예약 서비스 제공 및 처리
• 고객 문의 및 불만 처리
• 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 해결
• 마케팅 활용 시 별도 동의를 받은 경우에 한함

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 법령에서 정한 일정 기간 동안 안전하게 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법률에 의해 요구되는 경우
• 서비스 제공을 위해 필요한 경우(예: 배송업체, 결제 대행사)

이 경우에도 제3자가 개인정보를 안전하게 관리하도록 필요한 조치를 취합니다.

5. 고객의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 수정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 팩스 등으로 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.

6. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

회사는 고객님의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

• 개인정보 접근 권한 제한 및 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보의 암호화 및 보안 프로그램 설치
• 정기적인 직원 교육 및 보안 시스템 점검

7. 개인정보 관련 문의처

개인정보 보호 책임자 및 문의 사항은 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

8. 정책 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 당사 서비스 내용에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 온라인 플랫폼을 통해 사전 공지합니다.